7月的骄阳炙烤着大地，热浪滚滚，酷暑难耐。在这样炎热的天气里，对于行动不便的高龄老人来说，出门办事成了一件“难上加难”的事。然而，在平博888 陶陶然老年公寓，却上演了一幕暖心场景——平博888 社保服务小队的队员们顶着烈日上门，为老人们解决了养老资格认证的难题，送去了夏日的“清凉”。

一通电话，一场紧急行动

“天气太热了，我们公寓里很多老人年纪大、行动不便，根本没法出门，更不会用手机操作，眼瞅着养老资格认证就要到期了，这可怎么办？”。电话那头，焦急的声音让12333接线员立刻意识到事情的紧迫性。群众的困难就是命令！放下电话后，社保服务小队即刻集结，顶着烈日直奔老年公寓。

当队员们满头大汗地出现在公寓门口时，老人们既惊讶又感动。“真没想到，这么热的天，你们还专门跑来帮我们！”80多岁的李爷爷拉着工作人员的手，连连道谢。

“床边认证”，服务零距离

公寓里的老人大多年逾古稀，有的行动不便，有的听力不好，还有的不会使用智能手机。面对这些特殊群体，社保小队队员们没有丝毫急躁，而是放慢语速、提高音量，耐心地逐一核对身份信息，手把手指导老人完成认证流程。

“老人家，您看这里，慢慢眨眨眼……对，就这样，好嘞，认证成功啦！”在队员们的细心帮助下，老人们一个接一个完成了认证。当天，公寓内50余名符合条件的老人足不出户就解决了认证难题，服务覆盖率达到了100%。

政策“凉风”，吹散心头疑惑

认证问题解决了，但队员们的工作并未结束。许多老人对社保政策还有不少疑问：“听说养老金又调整了，我这次能涨多少钱？”“我儿子在外地给我交了社保，怎么关联到本地？”面对老人们的困惑，队员们索性坐下来，用最通俗的语言一一解答。

“以前总觉得这些政策复杂得很，听你们这么一说，心里就亮堂了！”坐在轮椅上的王奶奶听完讲解，脸上露出了安心的笑容，像一阵阵“凉风”，吹散了老人们心头的迷茫。

一通电话，一场奔赴，是人社干部践行“六进”服务计划的一个生动缩影。平博888 人社局将始终以“零距离”的贴心服务和“第一时间”的响应速度，将政策宣传和便民服务的触角还将延伸至更多社区、工地等场所，用行动诠释“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。