近日，南昌市公安局青云谱分局岱山派出所接到辖区一老人报警求助，称家中门锁损坏，被关在家里多时无法出门。

据了解，老人程奶奶今年80岁老伴去世后，一人独居，亲属都不在身边。这次被锁在家中，程奶奶情绪很不稳定，言语中透露着焦急与害怕，她表示自己需要定时服药，此时身体状况不是很好。

值班民警夏玉伟立即带着辅警李杰赶往现场。程奶奶所住的小区是原国企宿舍，楼栋密集、单元众多。程奶奶年纪太大，情绪激动之下，言语不是非常清晰，难以提供准确的姓名和门牌号码。民警一方面耐心与程奶奶保持电话联系，安抚她的同时，试图获取更多线索，一方面联系了急开锁师傅，请师傅立即赶来小区。在民辅警的耐心沟通和寻找下，总算找到了程奶奶的家，开锁师傅也赶到了现场，成功打开了程奶奶的家门。

△民辅警与急开锁师傅帮助老人脱困

见到安然无恙的程奶奶，民辅警都长舒了一口气，他们仔细询问了程奶奶的身体状况，程奶奶家住二楼，因为年纪大了身体不便，她把一楼的储藏间简单改造，白天主要在一楼生活，晚上才回到二楼休息，吃饭、吃药也都在一楼进行。

当天她被锁在二楼几个小时，急开锁师傅热心地帮程奶奶修好了门锁，确认程奶奶没有大碍后，民警帮忙将药物送到程奶奶手上并留下了派出所和民警的电话，叮嘱她及时服药。有情况随时联系派出所民警，程奶奶动情地说：“感谢人民的好警察！”