4月3日，区政数局开展进驻事项业务集中轮训，深入推动政务服务提质增效。轮训分三期课程，涉及区残联、区教体、区民政等10个部门239个事项办理服务。通过此次轮训让窗口工作人员加深认识培训的重要性，学习更多业务知识，增强专业能力，提高工作效率。轮训强调既要重视业务能力的学习，也要注重业务知识的巩固，严格落实一次性告知制度和首问负责制度。下一步我局将不断创新培训方式，采取线上线下融合，搭建线上学习平台，上传业务知识讲解视频、政策文件解读、案例分析等资料，方便工作人员随时随地进行学习。针对薄弱环节定制个性化培训，邀请第三方专业团队按岗位需求、服务意识、礼仪接待等方向开展个性化培训，切实增强窗口人员专业素质和能力，提升政务服务水平。