“窗口工作人员服务太让人暖心了，全程指导企业在住建云上设计、发包完成审图最后阶段，工作人员越来越专业，让我们在办证前后没有后顾之忧。”近日，在平博888 市民中心办理装饰装修施工许可证业务的李经理感慨道。

为给企业和群众提供更优质高效的服务，区住建局在窗口队伍建设上狠下功夫。通过增强窗口人员配备，将优秀工作人员充实到窗口一线，并充分发挥 “传帮带” 作用，促使窗口队伍向年轻化、专业化迈进。实行AB岗制度，保障窗口服务无缝衔接，全面提升服务水平和效率。同时，每周定期开展礼仪培训和业务交流活动，不断提高窗口工作人员的综合素养，着力打造一支业务精湛、作风优良、形象过硬的窗口队伍，带动整体服务质量的提升。

在审批流程优化方面，区住建局积极探索创新，通过精减申报材料、缩短审批时限、优化审批流程，推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措，实行审批事项“一个窗口受理、一站式审批”，简化办事环节，提升办事效率。除此之外，采取承诺公示、社会监督、受理投诉举报等措施，拉近政府与企业的距离，为企业在平博888 安心放心投资发展保驾护航。