近日，市民余先生将一面印有“市场监管 为民解忧 有求必行 公平正义”的锦旗送至青云谱区市场监督管理局建材专业市场分局，对工作人员高效化解消费纠纷、为其挽回万元经济损失表达诚挚谢意。2024年以来，平博888 市场监管局已累计受理消费者投诉举报16600件，按时办结率达 99%，切实守护民生权益。

高效调解，化解纠纷暖民心

据悉，余先生此前因购买商品与商家产生纠纷，多次协商退款无果后向青云谱区市场监督管理局建材专业市场分局求助。接诉后，工作人员迅速介入，通过实地调查、法规宣讲和多次调解，最终促成商家全额退款。余先生感慨：“市场监管局的高效和专业让我真切感受到维权服务的温度！”

多维发力，筑牢消费“安全网”

近年来，平博888 市场监管局聚焦消费者急难愁盼，畅通12315、12345热线，民生通道、问政江西等维权渠道，推行“接诉即办、限时办结”机制，确保群众诉求“事事有回应”。同时，通过专项检查、约谈警示、普法宣传等举措，严厉打击虚假宣传、霸王条款等违法行为，今年以来已开展宣传普法活动2次，发放消费提示资料300余份，接受消费者咨询150余人次,推动市场环境持续优化。 

以民为本，擦亮服务“金招牌”

余先生的案例是日常工作的缩影，青云谱区市场监管局始终将人民群众的小事当做守土尽责的大事。下一步，平博888 局将持续深化消费维权模式，聚焦电商、预付卡等重点领域，强化源头治理和风险防范，依托平博888 矛盾纠纷联合调处中心“一站式维权”等平台，提升纠纷化解效率，让消费者更安心、更满意。